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专业的银河技术规范

       银河秉承专业精神,成为信息化系统建设专家。在多年的信息化系统建设、定向开发、信息安全保障等方面积累了宝贵的项目实施经验和丰富案例,为众多行业提供了专业品质的解决方案,结合ISO9000和CMM软件工程规范,形成了专业特色的银河技术规范。

行业应用方案库

行业信息化工程实施方案

信息安全保障体系实施方案

信息系统工程质量保障方案

技术支持与专业服务保障方案

     1)产品开发管理体系

 

 

 

 

     开发流程管理  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     项目任务开发管理  

 

      2)项目实施管理体系

 

     项目实施过程  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     项目实施流程管理  

 

 

 

 

 

     3)项目开发后期服务规范

免费维护和服务

硬件产品:按照厂商提供的标准,提供三年的免费维护服务

系统软件产品:按照厂商提供的标准,提供二年的免费维护服务

应用软件系统:自验收之日起,提供一年免费维护服务,免费维护期过后,继续提供优惠有偿服务(含版本升级)

服务响应时间

每周7天,每天24小时热线支持服务;

当本工程所提供设备出现技术问题(不能正常运行),且客户要求紧急处理时,银河网络工程师将在最快的时间内到故障现场进行解决。

任何情况下,由系统引起的故障恢复时间不能超过2小时。

特殊技术服务和支持方式

为了保证整个系统的安全、稳定、可靠的运行,我们将对客户办公自动化系统提供如下特殊技术服务和支持方式:

长达一年现场服务:我公司将从项目组中抽派12人一年内常驻用户现场办公,提供实时的技术维护和应用服务。

定期巡检:每年4次,做到有备无患,防患于未然。

远程故障监控:我公司将提供相关主要工程师的联系电话、手机、电子邮箱等,以专供客户系统远程故障的监控及其它相关支持与服务。

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